Central de Atendimento
Na Menina Flor, nossa prioridade é oferecer o melhor atendimento para você. Seja para esclarecer dúvidas, fazer um pedido ou resolver questões após a compra, estamos prontos para ajudar. Conheça nossos canais de atendimento e as respostas para as perguntas mais comuns.
Canais de Atendimento
Você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo. Respondemos o mais rápido possível durante o horário comercial.
- Telefone: (44) 3226-1835
- WhatsApp: (44) 99111-6867 (clique no ícone flutuante para iniciar a conversa)
- E-mail: [email protected]
- Endereço da loja: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 - Maringá/PR
Funcionamos em horário comercial. Envie sua mensagem e retornaremos com todo prazer.
Atendimento Presencial
Nossa loja física está localizada em Maringá. Você pode nos visitar pessoalmente para conhecer nossos produtos, fazer pedidos ou obter orientação personalizada. Consulte nossos canais para confirmar o horário de funcionamento.
Perguntas Frequentes
Pedidos e Compras
Como faço um pedido?
Navegue por nossas categorias de produtos — Buquês, Cestas, Café da Manhã, Plantadas, Rosas Preservadas, Pelúcias e Arranjos Fúnebres. Escolha seus itens favoritos, adicione ao carrinho e siga as etapas de finalização. Você também pode fazer seu pedido diretamente pelo WhatsApp, com a ajuda de um de nossos atendentes.
Preciso me cadastrar para comprar?
Sim, é necessário criar uma conta para acompanhar seus pedidos e facilitar futuras compras. O cadastro é rápido e seguro.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Atendemos principalmente Maringá e região. Para outras localidades, consulte nossa política de pagamento e entregas para verificar a disponibilidade.
Entregas
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e o tipo de produto. Entregamos em Maringá geralmente no mesmo dia ou no próximo dia útil. Para outras cidades, o prazo será informado no momento da compra. Consulte nossa página de entregas para mais detalhes.
Quanto custa o frete?
O valor do frete é calculado com base no CEP de entrega durante a finalização do pedido. Oferecemos opções acessíveis para a região.
Vocês entregam em domicílio?
Sim, realizamos entregas em domicílio dentro da nossa área de cobertura. O horário de entrega é combinado no momento da confirmação do pedido.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Trabalhamos com MercadoPago, Pix, cartão de crédito (parcelado) e boleto bancário. Você pode escolher a opção mais conveniente no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim, parcelamos em até 6x no cartão de crédito, dependendo do valor. Consulte as condições no momento da compra.
Trocas e Devoluções
Posso trocar um produto?
Sim, seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Se houver algum problema com seu pedido, entre em contato em até 7 dias. Consulte nossa política de trocas e devoluções para detalhes.
Como cancelar um pedido?
O cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone com o número do pedido. Para mais informações, acesse nossa política de trocas e devoluções.
Produtos
Qual a diferença entre rosas preservadas e naturais?
As rosas preservadas passam por um processo especial que mantém sua beleza por meses (até 1 ano ou mais), enquanto as rosas naturais duram cerca de uma semana. As preservadas são ideais para decoração duradoura; as naturais para presentes tradicionais.
Como escolher o buquê ideal para cada ocasião?
Rosas vermelhas simbolizam amor, girassóis alegria, lírios pureza. Navegue por nossa categoria Buquês para encontrar inspiração. Você também pode pedir ajuda personalizada pelo WhatsApp.
Vocês têm opções para eventos corporativos?
Sim, produzimos arranjos especiais para empresas, decoração de eventos e presentes corporativos. Entre em contato para orçamento.
Oferecem arranjos para funerais?
Temos uma linha dedicada de Arranjos Fúnebres, com coroas de flores, ramalhetes e arranjos em forma de cruz. Consulte nossa página para mais opções.
Atendimento Personalizado
Além dos canais tradicionais, oferecemos atendimento especializado para:
- Casamentos e eventos (buquês de noiva, decoração)
- Presentes empresariais e datas comemorativas (Dia das Mães, Dia dos Pais, Namorados, etc.)
- Decoração de ambientes com flores preservadas e plantadas
- Encomendas de grande volume com antecedência
Basta entrar em contato conosco para que possamos preparar uma proposta personalizada.
Precisa de ajuda?
Não hesite em nos contatar. Nossa equipe está pronta para oferecer o suporte necessário. Envie uma mensagem no WhatsApp (44) 99111-6867, ligue para (44) 3226-1835 ou escreva para [email protected]. Será um prazer atendê-lo!