Central de Atendimento

Na Menina Flor, sabemos que cada presente é uma oportunidade de demonstrar carinho. Por isso, criamos uma central de atendimento pensada para oferecer suporte completo e humanizado em todas as etapas da sua experiência conosco. Nossa equipe está preparada para auxiliar desde a escolha do arranjo ideal até o acompanhamento da entrega, garantindo que seu momento seja especial.

Nosso compromisso é com a sua satisfação. Valorizamos cada contato e buscamos resolver suas dúvidas com rapidez e atenção. Seja para informações sobre produtos, prazos, formas de pagamento ou qualquer outra questão, você pode contar com a Menina Flor.

Nossos Canais de Atendimento

Disponibilizamos diversos canais para que você escolha o mais conveniente. Todos são monitorados diariamente e nossa equipe responde com agilidade.

Telefone: (44) 3226-1835 – ideal para atendimento rápido e personalizado.
WhatsApp: (44) 99111-6867 – prático, você pode enviar fotos e mensagens de áudio. Clique no ícone flutuante no canto inferior direito para iniciar uma conversa.
E-mail: [email protected] – para dúvidas mais detalhadas ou documentação.
Endereço: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 - Maringá/PR – você pode nos visitar pessoalmente e conhecer nossa loja.

Horário de Atendimento

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Em feriados, o horário pode ser alterado; acompanhe nossas redes sociais ou entre em contato para confirmar. Estamos sempre prontos para atender você com todo carinho.

Serviços Disponíveis

Vendas online com entrega: Navegue pelo site, escolha seus produtos e receba no conforto da sua casa. Entregamos em Maringá e região.
Retirada na loja: Se preferir, você pode fazer o pedido online e retirar pessoalmente em nosso endereço.
Embalagem para presente: Todos os nossos produtos são embalados com muito cuidado e capricho, prontos para serem entregues.
Acompanhamento de pedido: Após a confirmação do pagamento, enviamos atualizações por e-mail e estamos disponíveis para consultas.

Perguntas Frequentes

Como faço para comprar no site?

Navegue pelas categorias (Buquê, Cestas, Café da Manhã, Plantadas, etc.), escolha os itens desejados e clique em "Adicionar ao carrinho". Quando finalizar, siga as instruções de checkout para informar endereço e forma de pagamento. Você receberá a confirmação por e-mail. Se tiver dúvidas durante o processo, nosso WhatsApp está disponível.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Trabalhamos com cartões de crédito (em até 3x sem juros, consulte as condições no checkout), boleto bancário e PIX. Todas as transações são processadas com total segurança pelo MercadoPago. O PIX é aprovado instantaneamente, agilizando a preparação do seu pedido.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região de entrega. Para Maringá e cidades vizinhas, costumamos entregar no mesmo dia (para pedidos realizados até as 14h) ou em até 24 horas úteis. Para outras localidades, consulte o prazo estimado durante o checkout ou entre em contato conosco. Trabalhamos para que seu presente chegue sempre no tempo certo.

Como funciona a entrega em Maringá?

Nossos entregadores levam os produtos com todo cuidado, garantindo que cheguem frescos e bem apresentados. Acompanhamos a entrega para assegurar que o destinatário receba pessoalmente sempre que possível. Oferecemos embalagem especial para presentes e, se desejar, podemos incluir uma mensagem personalizada.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato conosco o mais rápido possível (WhatsApp ou telefone) para verificarmos a possibilidade de cancelamento ou alteração. Caso o pedido já esteja em rota de entrega, infelizmente não será possível modificar.

Qual a política de trocas e devoluções?

Se houver qualquer problema com seu pedido, como item danificado ou divergente, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Iremos analisar o caso e providenciar a troca ou reembolso conforme nossa política. Consulte a página Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Vocês entregam em outras cidades além de Maringá?

Sim, realizamos entregas em várias cidades da região, como Sarandi, Paissandu, Marialva e outras. No momento do checkout você pode consultar se a sua localidade é atendida. Caso não encontre, entre em contato conosco que verificaremos a viabilidade.

É possível retirar o pedido pessoalmente?

Claro! Você pode optar por "Retirada na loja" durante o checkout. Iremos preparar seu pedido e avisar quando estiver pronto. Nosso endereço é Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 - Maringá/PR.

Como saber se a flor vai durar muito?

Trabalhamos com flores frescas selecionadas diariamente. Seguindo as orientações de cuidados (troca de água, local arejado e longe do sol direto), os buquês cortados podem durar de 5 a 7 dias. As plantas em vaso, como orquídeas, duram muito mais com os cuidados adequados. Fornecemos instruções básicas junto com cada produto.

Posso enviar um presente para outra pessoa?

Sim, essa é uma das nossas especialidades! No checkout, você pode informar o endereço do destinatário e incluir uma mensagem personalizada. Cuidamos da embalagem e da entrega para que a surpresa seja perfeita.

Atendimento Personalizado

Se você está em dúvida sobre qual produto escolher, nossa equipe pode ajudar com sugestões personalizadas. Gosta de rosas vermelhas ou prefere algo mais delicado? Quer um buquê para aniversário ou uma cesta de café da manhã para surpreender? Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone e teremos prazer em indicar a melhor opção.

Estamos aqui por você

A Menina Flor é mais que uma floricultura: somos parte dos seus momentos especiais. Nossa central de atendimento existe para tornar sua experiência leve e agradável, do primeiro clique até o recebimento do presente. Não hesite em nos procurar. Será um prazer atender você!