Central de Atendimento

A Menina Flor é uma floricultura com anos de experiência em Maringá/PR, especializada em buquês, cestas, arranjos e presentes florais. Nossa Central de Atendimento foi criada para oferecer suporte completo antes, durante e depois da sua compra. Se você precisa de ajuda para escolher o presente ideal, informações sobre entregas ou deseja resolver questões sobre seu pedido, estamos prontos para atender.

Valorizamos o contato direto com nossos clientes e buscamos oferecer um atendimento acolhedor e eficiente. Abaixo, você encontra todos os canais disponíveis para falar conosco, além de orientações sobre pedidos, pagamentos, entregas e políticas da loja.

Canais de Atendimento

Disponibilizamos diferentes canais para sua comodidade. Escolha o que for mais adequado para sua necessidade:

Telefone: (44) 3226-1835 — ideal para contato rápido durante o horário comercial. Nossa equipe está pronta para tirar dúvidas sobre produtos, preços e disponibilidade.
WhatsApp: (44) 99111-6867 — converse conosco de forma prática e receba informações sobre produtos, preços e disponibilidade. É o canal mais ágil para pedidos e orçamentos personalizados.
E-mail: [email protected] — utilize para dúvidas detalhadas, sugestões ou assuntos que exigem documentação. Respondemos em até 24 horas úteis.
Endereço: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2, Maringá/PR — visite nossa loja física para conhecer pessoalmente nossos produtos e receber atendimento personalizado. Estamos de segunda a sábado.

Horário de Atendimento

Nossa equipe está disponível nos seguintes horários para contato telefônico e WhatsApp:

Segunda a sexta: das 8h às 18h
Sábado: das 8h às 16h
Domingo e feriados: fechado (mas você pode fazer seu pedido online a qualquer momento; o atendimento será retomado no próximo dia útil)

Durante o horário de funcionamento, respondemos rapidamente pelo WhatsApp e telefone. Fora do expediente, o e-mail é a melhor opção – retornaremos assim que possível. A loja física segue o mesmo horário de atendimento.

Como fazer um pedido

Realizar sua compra na Menina Flor é simples e seguro. Siga os passos abaixo:

Navegue pelas categorias do site: Buquês, Cestas, Café da Manhã, Plantadas, Rosas Preservadas, Pelúcias, Arranjos Fúnebres e muito mais.
Escolha o produto desejado e clique em "Comprar" ou "Adicionar ao carrinho". Você pode visualizar fotos, descrições e preços.
No carrinho, você pode ajustar a quantidade, conferir o valor e, se disponível, personalizar opções (como cor ou mensagem).
Siga para o checkout, informe seus dados de entrega e selecione a forma de pagamento.
Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido. Acompanhe o status pelo site ou entrando em contato conosco.

Se precisar de ajuda durante o processo, entre em contato conosco! Podemos auxiliar na escolha do buquê ideal, sugerir combinações ou até mesmo preparar um pedido especial sob encomenda.

Pagamento e Segurança

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade:

Cartão de crédito: parcelamento em até 6x com juros (consulte as condições no checkout).
Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.
Pix: pagamento instantâneo, liberação mais rápida do pedido.
Mercado Pago: plataforma segura e amplamente utilizada.

Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado. Seus dados pessoais e financeiros estão protegidos. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.

Entregas e Prazos

Entregamos em Maringá e região. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a disponibilidade do produto:

Maringá: pedidos confirmados até as 14h em dias úteis podem ser entregues no mesmo dia. Para pedidos após esse horário, a entrega é realizada no próximo dia útil.
Região metropolitana: consulte o prazo no momento do pedido ou entre em contato conosco.
Outras localidades: fretes são calculados individualmente. Entre em contato para verificar a viabilidade.

Trabalhamos com embalagens especiais para garantir que suas flores cheguem frescas e bem cuidadas. Para datas comemorativas, recomendamos fazer o pedido com antecedência para assegurar a disponibilidade.

Dúvidas Frequentes (FAQ)

Quais as formas de pagamento aceitas?: Trabalhamos com cartão de crédito (parcelamento em até 6x), boleto bancário, Pix e Mercado Pago. Consulte nossa página de pagamento e entregas para mais detalhes.
Vocês entregam em toda Maringá? Qual o prazo?: Sim, entregamos em Maringá e região. Pedidos confirmados até as 14h em dias úteis podem ser entregues no mesmo dia. Para outras localidades, consulte nossa política de entregas.
É possível encomendar um buquê personalizado?: Sim! Entre em contato pelo WhatsApp ou telefone com antecedência para criarmos um arranjo exclusivo para sua ocasião: aniversário, casamento, dia dos namorados, formatura ou homenagens.
Qual a política de trocas e devoluções?: Se por algum motivo você não ficar satisfeito, aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja os detalhes na Política de Trocas e Devoluções.
Posso cancelar um pedido?: Sim, o cancelamento pode ser solicitado antes do envio. Entre em contato conosco o mais rápido possível para providenciarmos o estorno.
Vocês possuem flores para ocasiões especiais como Dia das Mães, Dia dos Namorados ou casamentos?: Sim! Temos coleções sazonais e produtos especiais para datas comemorativas. Fique de olho em nossas novidades e entre em contato para encomendas com antecedência.
Como sei se meu pedido foi confirmado?: Você receberá um e-mail de confirmação logo após a finalização da compra. Se não encontrar, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco.
Vocês emitem nota fiscal?: Sim, todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
É possível retirar o pedido na loja?: Sim, você pode optar pela retirada presencial na loja (Praça Pedro Álvares Cabral, 231). Basta selecionar a opção "Retirar na loja" durante o checkout.

Políticas da Loja

Para garantir uma experiência de compra transparente e segura, confira nossas políticas:

Pagamento e Entregas — informações sobre fretes, prazos e formas de pagamento.
Política de Trocas e Devoluções — regras e procedimentos para trocas.
Política de Privacidade e Cookies — como tratamos seus dados pessoais.

Sobre a Menina Flor

A Menina Flor é uma floricultura localizada em Maringá/PR, dedicada a encantar pessoas com arranjos florais de qualidade, cestas de café da manhã, plantas e presentes especiais. Nosso compromisso é oferecer produtos frescos, atendimento humanizado e entregas pontuais. Conheça mais sobre nossa história e valores na página institucional.

Entre em contato

Não encontrou o que procurava? Ficaremos felizes em ajudar. Utilize um dos canais abaixo ou envie uma mensagem pelo formulário disponível em nossa página de contato. Estamos sempre prontos para tornar sua experiência na Menina Flor memorável.

Telefone: (44) 3226-1835 | WhatsApp: (44) 99111-6867 | E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Seg a Sex das 8h às 18h, Sáb das 8h às 16h.