Central de Atendimento

Bem-vindo à Central de Atendimento da Menina Flor! Aqui você encontra todas as informações para entrar em contato conosco, tirar dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas e muito mais. Prezamos por um atendimento próximo e humanizado, refletindo o carinho que colocamos em cada arranjo floral. Seja para celebrar uma data especial, presentear alguém querido ou decorar um ambiente, nossa equipe está pronta para ajudar.

Canais de Atendimento

Disponibilizamos diversos canais para que você escolha o mais conveniente:

Telefone: (44) 3226-1835 – Segunda a sexta, das 8h às 18h, e sábado das 8h às 12h.
WhatsApp: (44) 99111-6867 – Nosso canal mais rápido, com resposta ágil e possibilidade de envio de fotos e vídeos dos produtos.
E-mail: [email protected] – Para dúvidas detalhadas, sugestões ou assuntos administrativos.
Endereço: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 – Maringá/PR. Você pode nos visitar pessoalmente para conhecer nossos produtos.

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Durante esses períodos, nossa equipe está disponível para atender você com toda a dedicação.

Dúvidas Frequentes

Como faço para comprar?

Navegue pelo site, escolha o produto desejado e clique em "Carrinho". Depois, siga para o checkout, informe seus dados e selecione a forma de pagamento. Você receberá a confirmação por e-mail. Caso prefira, pode fazer o pedido diretamente pelo WhatsApp.

Quais as formas de pagamento aceitas?

Trabalhamos com as principais formas de pagamento: cartão de crédito (via MercadoPago), boleto bancário e Pix. O Pix é processado instantaneamente, agilizando a liberação do pedido. Para mais detalhes, consulte nossa página de pagamento e entregas.

Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme a região e o tipo de produto. Trabalhamos com entregas em Maringá e região metropolitana, geralmente realizadas no mesmo dia ou no dia seguinte. Para localidades mais distantes, utilizamos transportadoras parceiras com prazos específicos. Entre em contato para calcular o prazo exato para seu endereço.

Posso cancelar ou alterar meu pedido?

Sim, você pode cancelar ou alterar o pedido dentro de até 24 horas após a confirmação, desde que o produto não tenha sido despachado. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou telefone. Após esse período, consulte nossa política de trocas e devoluções.

Como funciona a política de trocas?

Se o produto apresentar defeito ou não atender suas expectativas, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Analisaremos cada situação e providenciaremos a troca ou o reembolso conforme os termos descritos na política de trocas.

Vocês entregam em outras cidades?

Sim, realizamos entregas em todo o Brasil por meio de transportadoras. O valor do frete é calculado no momento da compra com base no CEP. Consulte nossa página de entregas para mais informações sobre prazos e taxas.

Como posso acompanhar meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento (quando aplicável) e previsão de entrega. Também pode entrar em contato conosco para obter atualizações a qualquer momento.

Vocês têm flores para ocasiões especiais?

Sim! Trabalhamos com uma vasta gama de produtos: buquês românticos, cestas de café da manhã, orquídeas, rosas preservadas, arranjos fúnebres, entre outros. Acesse nossas categorias no menu ou entre em contato para recomendações personalizadas.

Formas de Pagamento

Para sua comodidade, aceitamos pagamento via MercadoPago (cartão de crédito em até 3x sem juros, dependendo da bandeira), boleto bancário com vencimento em 3 dias úteis, e Pix com compensação imediata. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro, garantindo a proteção dos seus dados.

Entrega e Frete

Realizamos entregas em Maringá e região com frota própria, garantindo rapidez e cuidado no manuseio das flores. Para outras localidades, fechamos parceria com transportadoras especializadas. O frete é calculado automaticamente no carrinho. Trabalhamos para que sua encomenda chegue fresca e no prazo combinado. Em caso de dúvidas sobre áreas atendidas, entre em contato.

Privacidade e Segurança

A Menina Flor trata seus dados pessoais com responsabilidade e transparência. Para saber como coletamos, armazenamos e utilizamos suas informações, leia nossa Política de Privacidade e Cookies. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento.

Fale Conosco

Se você não encontrou a resposta para sua dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos sempre dispostos a ajudar. Ligue, envie uma mensagem no WhatsApp ou compareça à nossa loja em Maringá. Será um prazer atender você!

A Menina Flor agradece sua preferência e confiança. 🌸