Central de Atendimento

Canais de Atendimento

Disponibilizamos múltiplos canais para que você escolha o mais conveniente:

• Telefone: (44) 3226-1835 – ideal para dúvidas rápidas ou pedidos por telefone.
• WhatsApp: (44) 99111-6867 – clique no número e fale conosco agora mesmo. Respondemos com agilidade durante o horário comercial.
• E-mail: [email protected] – para dúvidas mais detalhadas ou solicitações que exigem documentação.
• Endereço: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 – Maringá/PR. Você pode nos visitar pessoalmente e conhecer nossa loja.

Horário de Atendimento

Para falar conosco por telefone ou WhatsApp, observe nossos horários:

• Segunda a Sexta: das 8h às 18h
• Sábado: das 8h às 13h
• Domingos e Feriados: fechado (exceto para entregas programadas)

Nosso site está disponível 24 horas por dia para você navegar, escolher seus produtos e finalizar sua compra com total segurança.

Como Comprar na Menina Flor

Realizar seu pedido é simples e seguro. Confira o passo a passo:

1. Navegue pelas categorias: Explore nossas opções de Buquês, Cestas, Café da Manhã, Flores Plantadas, Rosa Preservada, Pelúcias e Arranjos Fúnebres.
2. Escolha o produto: Clique na imagem ou nome do item, selecione a quantidade e clique em "Carrinho".
3. Revise o carrinho: Verifique os itens, quantidades e valores antes de prosseguir.
4. Informe os dados de entrega: Preencha seu CEP, endereço e dados de contato.
5. Escolha a forma de pagamento: Aceitamos cartão de crédito (via MercadoPago), Pix e boleto bancário. As condições de parcelamento são exibidas antes da confirmação.
6. Confirme o pedido: Após a confirmação, você receberá um e-mail com o resumo e o código de rastreamento (quando disponível).

Formas de Pagamento

Para sua comodidade, trabalhamos com as seguintes opções:

• Cartão de Crédito: processado pelo MercadoPago, com parcelamento em até 12x (sujeito a juros conforme a operadora).
• Pix: pagamento instantâneo, aprovado na hora e com confirmação imediata.
• Boleto Bancário: prazo de compensação de até 2 dias úteis. O pedido é liberado após a confirmação do pagamento.

Se precisar de ajuda com o pagamento, entre em contato conosco.

Entregas e Prazos

Realizamos entregas em Maringá e cidades da região metropolitana. O prazo estimado é calculado automaticamente no momento da compra, baseado no CEP informado. Trabalhamos para que seu presente chegue fresco, bem embalado e no prazo combinado.

Para mais detalhes sobre áreas de cobertura, valores de frete e prazos, consulte nossa página completa de Pagamento e Entregas.

Política de Trocas e Devoluções

Nossa política está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o produto apresente defeito ou não corresponda ao que foi pedido. O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso. Para arranjos florais naturais, recomendamos que a solicitação seja feita o quanto antes, pois flores são produtos perecíveis.

Confira todos os procedimentos e exceções na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Vocês entregam em todo o Brasil?

No momento, atendemos principalmente Maringá e cidades próximas. Para outras localidades, entre em contato conosco para verificar a possibilidade de envio. Consulte a página de Entregas.

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de confirmado?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido faturado ou enviado. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (44) 99111-6867 ou telefone (44) 3226-1835. Faremos o possível para atender sua solicitação.

Quanto tempo leva para o boleto ser compensado?

O boleto bancário leva até 2 dias úteis para ser compensado. Assim que a confirmação chegar, seu pedido será processado.

Vocês têm flores para ocasiões especiais como Dia das Mães e Namorados?

Sim, temos linhas específicas para cada data comemorativa. Visite nossas categorias de Buquês, Cestas e Café da Manhã para encontrar opções temáticas. Também aceitamos encomendas personalizadas.

Como devo cuidar das flores naturais após recebê-las?

Para flores de corte, recomendamos: corte os caules na diagonal a cada 2 dias, troque a água do vaso diariamente, mantenha em local arejado e longe do sol direto, e retire folhas que ficarem submersas. Isso prolonga a beleza do arranjo.

E as rosas preservadas? Precisam de água?

Não. As rosas preservadas são tratadas com um processo especial que mantém sua maciez e cor por meses ou anos. Apenas evite exposição direta ao sol, umidade excessiva e poeira. Para limpar, use um pincel macio ou ar frio (secador no modo frio).

Vocês montam arranjos personalizados?

Sim! Se você tem uma ideia específica de cores, flores ou estilo, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail. Faremos questão de criar um arranjo exclusivo para você.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após a postagem, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. Você também pode entrar em contato conosco para obter atualizações.

Vocês têm loja física?

Sim! Estamos localizados na Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2 – Maringá/PR. Ficaremos felizes em recebê-lo pessoalmente.

Vocês vendem para empresas ou eventos?

Sim, atendemos pedidos corporativos e eventos como casamentos, formaturas e decoração empresarial. Consulte-nos para um orçamento personalizado.

Ainda tem dúvidas?

Se você não encontrou a resposta que procurava, não hesite em nos contatar. Nossa equipe está preparada para oferecer um atendimento personalizado e tirar todas as suas dúvidas. Utilize um dos canais acima, envie um e-mail ou visite nossa loja em Maringá. Será um prazer ajudar você a tornar seu presente ainda mais especial!