Pagamento e Entregas

Na Menina Flor, queremos que sua experiência de compra seja completa e sem preocupações. Por isso, reunimos todas as informações sobre as formas de pagamento e os prazos de entrega. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar antes, durante e depois da compra.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com as principais formas de pagamento do mercado para oferecer comodidade e segurança na sua compra. Confira as opções disponíveis e escolha a que mais se encaixa no seu dia a dia:

Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) – parcelamento em até 6x com juros da operadora. Sua compra é processada em ambiente seguro e a aprovação é quase instantânea.
Boleto bancário – o pedido é confirmado após a compensação, que leva até 3 dias úteis. Lembre-se de que a separação começa somente depois da confirmação do pagamento.
Pix – aprovação instantânea e disponível 24 horas por dia, inclusive em feriados. Com o Pix, seu pedido é liberado na hora para separação e envio, agilizando todo o processo.
Transferência bancária – consulte nossos dados bancários no final da compra ou entre em contato pelo Fale Conosco.

Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro (MercadoPago e outras plataformas certificadas), garantindo a proteção dos seus dados pessoais e financeiros.

Prazos de Entrega

Trabalhamos com prazos diferenciados de acordo com a região e a forma de envio. Veja as estimativas:

Maringá e região metropolitana: entregas em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento (pedidos feitos até as 14h podem sair no mesmo dia).
Demais cidades do Paraná: prazo de 2 a 5 dias úteis via transportadora.
Outros estados do Brasil: envio por transportadora ou correios, com prazo de 5 a 12 dias úteis (consulte disponibilidade).

O prazo exato é informado no momento da finalização da compra, antes da confirmação do pedido. Para pedidos com urgência, entre em contato conosco — faremos o possível para atender.

Área de Entrega

Priorizamos a entrega local para garantir que suas flores cheguem frescas e no tempo certo. Atualmente atendemos:

Maringá – todos os bairros
Sarandi
Marialva
Paicandu
Mandaguari (consulte)

Para outras localidades, trabalhamos com envio via transportadora. Entre em contato pelo Fale Conosco para verificar a viabilidade e o custo do frete. Estamos sempre buscando expandir nossa área de cobertura para atender mais clientes.

Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e‑mail com o número do pedido e, quando aplicável, o código de rastreio. Também é possível acompanhar pelo Minha Conta no site. Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento está disponível para ajudar.

Cuidados com a Entrega

Nossos buquês e arranjos são embalados com materiais especiais para preservar a beleza das flores durante o transporte. Orientamos que o destinatário esteja presente no endereço indicado para receber o pedido. Caso não seja possível, a entrega poderá ser reagendada (sujeito a disponibilidade). Se for um presente, você pode incluir uma mensagem personalizada no momento da compra — e nós a colocamos junto ao buquê.

Política de Cancelamento e Reembolso

Caso precise cancelar o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo Fale Conosco ou WhatsApp (44) 99111-6867. Se o pedido ainda não tiver saído para entrega, o cancelamento é feito sem custos. Após o envio, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.

Perguntas Frequentes

Posso alterar o endereço de entrega depois de fechar o pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha saído para entrega. Entre em contato conosco o mais rápido possível pelo Fale Conosco ou WhatsApp (44) 99111-6867.

Vocês entregam em feriados?

Entregamos em feriados locais (Maringá) apenas sob consulta. Para datas especiais como Dia das Mães e Natal, trabalhamos com horário estendido. Acompanhe as novidades pelo nosso site.

O valor do frete está incluído no preço?

O frete é calculado no checkout, de acordo com o CEP de entrega. Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor (consulte as condições vigentes).

Quanto tempo demora para compensar um boleto?

A compensação do boleto ocorre em até 3 dias úteis após o pagamento. A separação do pedido começa somente após a confirmação do banco.

Posso parcelar no cartão de crédito?

Sim, parcelamos em até 6 vezes nas principais bandeiras. O valor mínimo da parcela é definido pela operadora.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, enviamos para todos os estados por transportadora ou correios, com exceção de algumas regiões remotas. Consulte a disponibilidade no momento da compra ou pelo nosso atendimento.

O que fazer se o destinatário não estiver em casa?

Se não houver ninguém no endereço no momento da entrega, o entregador tentará contato telefônico. Caso não seja possível, a encomenda retorna ao nosso centro e você poderá agendar uma nova tentativa de entrega, sujeita a disponibilidade.

Posso enviar uma mensagem junto com o buquê?

Sim, durante o checkout você pode escrever uma mensagem personalizada que será impressa em um cartão e colocada junto ao arranjo. É uma forma carinhosa de surpreender quem você ama.

Qual o horário de funcionamento do atendimento?

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h. Fora desse horário, você pode deixar sua mensagem pelo WhatsApp ou e-mail e responderemos assim que possível.

Ainda ficou com alguma dúvida? Acesse nossa Central de Atendimento ou entre em contato pelo WhatsApp (44) 99111-6867. Estamos prontos para ajudar!