Central de Atendimento

Horário de Atendimento

Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e aos sábados das 9h às 13h. Durante esses períodos, você pode nos contatar por telefone, WhatsApp ou presencialmente. Para mensagens enviadas fora do horário, retornaremos no próximo dia útil.

Canais de Atendimento

Disponibilizamos diversos canais para garantir que você encontre a forma mais prática de se comunicar conosco:

• Telefone: (44) 3226-1835 — Ideal para conversas rápidas e esclarecimentos imediatos, como disponibilidade de produtos, preços e prazos de entrega.
• WhatsApp: (44) 99111-6867 — Canal mais ágil e prático. Você pode enviar fotos, fazer pedidos diretamente pelo aplicativo e receber notificações sobre o status do seu pedido. Clique no ícone do WhatsApp flutuante no canto inferior direito do site para iniciar uma conversa.
• E-mail: [email protected] — Para dúvidas mais detalhadas, sugestões ou assuntos que exigem documentação, envie sua mensagem. Respondemos em até 24 horas úteis.
• Loja Física: Praça Pedro Álvares Cabral, 231, Zona 2, Maringá/PR — Visite-nos pessoalmente e confira de perto a qualidade dos nossos arranjos, buquês e presentes. Nossa equipe terá prazer em recebê-lo e ajudá-lo na escolha.

Atendimento Presencial

Em nossa loja em Maringá, você encontra um ambiente acolhedor e florido. É possível ver os produtos ao vivo, sentir o aroma das flores e conversar diretamente com nossos floristas para criar arranjos personalizados. Aceitamos encomendas especiais e podemos preparar o buquê ideal para qualquer ocasião.

Como Comprar Online

Comprar na Menina Flor é simples e seguro. Siga os passos abaixo:

1. Navegue pelas categorias: Explore nosso site em seções como Buquês, Cestas, Café da Manhã, Flores Plantadas, Rosas Preservadas, Pelúcias e Arranjos Fúnebres.
2. Escolha o produto: Clique no item desejado para ver detalhes, fotos e preços.
3. Adicione ao carrinho: Selecione a quantidade e clique em "Carrinho".
4. Finalize o pedido: Acesse o carrinho, escolha a forma de pagamento (cartão de crédito, débito, Pix ou boleto) e preencha os dados de entrega.
5. Confirmação: Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e o prazo de entrega.

Se preferir, você pode fazer o pedido diretamente pelo WhatsApp, sem necessidade de navegar pelo site. Nos envie uma mensagem com o produto desejado e seus dados que finalizamos tudo para você.

Formas de Pagamento

Trabalhamos com as principais formas de pagamento para sua comodidade:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express) com parcelamento disponível.
• Cartão de débito.
• Pix — aprovação instantânea, seu pedido é processado rapidamente.
• Boleto bancário — prazo de compensação de 1 a 2 dias úteis.

Todas as transações são processadas com segurança pelo MercadoPago.

Dicas Ao Entrar em Contato

Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos informações como o número do pedido (se já realizou uma compra), o nome do produto desejado e seus dados de contato. Se for uma dúvida sobre entrega, informe o CEP da região. Quanto mais detalhes, mais rápida será nossa resposta.

Perguntas Frequentes

Como rastrear meu pedido?

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode acessar sua conta em Minha Conta e acompanhar o status do pedido.

Qual o prazo de entrega?

Para Maringá e região metropolitana, a entrega é realizada em até 1 dia útil. Para outras localidades, os prazos são informados no checkout. Consulte-nos para verificar a possibilidade de envio para sua cidade.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Nosso foco principal é a região de Maringá (PR). Para outras cidades, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail para verificar disponibilidade e custos de envio. Podemos enviar para alguns locais mediante orçamento.

Posso cancelar ou trocar um produto?

Sim, você pode solicitar cancelamento ou troca dentro do prazo estipulado em nossa Política de Trocas e Devoluções. Fale conosco o mais rápido possível para orientarmos sobre os procedimentos.

Como cuidar das flores após receber?

Para conservar suas flores por mais tempo, recomendamos: cortar as pontas dos caules na diagonal, trocar a água diariamente, manter em local fresco e arejado, longe do sol direto e de frutas maduras (que liberam etileno). Cada espécie tem necessidades específicas — pergunte-nos sobre o cuidado ideal para o seu arranjo.

Vocês têm flores para ocasiões específicas?

Sim! Trabalhamos com arranjos para aniversários, romantismo, Dia das Mães, Páscoa, Natal, formaturas, presentes empresariais e homenagens fúnebres. Se precisar de algo personalizado, entre em contato que montamos sob encomenda.

Como escolher o buquê ideal?

Considere a ocasião, a personalidade do presenteado e as cores preferidas. Rosas vermelhas são clássicas para o amor, girassóis transmitem alegria, orquídeas são elegantes e lírios representam paz. Temos também opções de cestas e arranjos mistos. Nossa equipe pode ajudar na escolha por WhatsApp ou presencialmente.

Como faço para assinar a newsletter?

No rodapé do site, utilize o campo "Receba todas as nossas Ofertas e Novidades". Insira seu e-mail e clique em "Assinar". Você passará a receber promoções exclusivas e lançamentos.